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企業(yè)信息化的十要決
作者：佚名 日期：2001-12-25 字體：[大] [中] [小]
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隨著信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟與社會發(fā)展中的作用日益顯著，很多企業(yè)必然尋找信息化轉(zhuǎn)型的方法，爭取做到不被信息化時代淘汰出局。那么企業(yè)在實施信息化的過程中，到底應(yīng)該注意那些方面的問題呢？
1、要對人才和技術(shù)儲備進行投入
信息時代企業(yè)的最主要特征是“以快應(yīng)變”，即以快速的反映來適應(yīng)外部環(huán)境的變化。在這種情況下，企業(yè)需要對人才和技術(shù)儲備進行投入，而資本的重要性進一步縮小。技術(shù)，特別是信息技術(shù)將滿足企業(yè)對信息的管理要求，而人才的重要作用在于把信息進行綜合、創(chuàng)新進而轉(zhuǎn)變?yōu)橹R和決策。對技術(shù)和人才的投入與儲備，將是網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)的兩項基本建設(shè)。
2、要長遠進行考慮規(guī)劃
企業(yè)在開始規(guī)劃各項信息化方案時，許多參與其中的部門人員或是規(guī)劃方案的設(shè)計人員，通常都會將重點放在解決眼前問題而非滿足企業(yè)未來的需求。但是，企業(yè)信息化是一項龐大又耗時的投資，牽涉企業(yè)整體的布局和運作，就象國家制定憲法一樣，不可能每隔一段時間就全盤重來。所以，企業(yè)在規(guī)劃方案時，也必須考慮日后所需的管理方案，考慮的范圍包括若未來的工作流程改變后，新的工作方式會如何？有無員工會受影響？若有，受影響的員工要如何調(diào)整適應(yīng)呢？這所有的一切在做方案規(guī)劃階段時，都要綜合在考慮范圍內(nèi)。
3、要建立企業(yè)的決策支持系統(tǒng)
對于我國企業(yè)來說，如何全面地理解企業(yè)的信息管理，建立適應(yīng)本企業(yè)需求的信息管理系統(tǒng)，是實施企業(yè)信息化過程中至關(guān)重要的一環(huán)。所謂企業(yè)的決策支持系統(tǒng)就是為主管者提供信息，以便幫助他們做決策的系統(tǒng)。該系統(tǒng)能向決策者提供大量的歷史的和外部經(jīng)濟環(huán)境的數(shù)據(jù)，企業(yè)的內(nèi)源信息是其主要處理內(nèi)容；另外它還能按照決策問題的性質(zhì)和決策者的需要隨時以靈活的方式組織起來，以便協(xié)助人們作好決策工作。當然，我們在這里要提醒企業(yè)用戶的是，企業(yè)的決策支持系統(tǒng)并不單純指的是一套計算機系統(tǒng)，而是包括應(yīng)用了此系統(tǒng)的專門的管理部門和人員，例如有些企業(yè)設(shè)立的戰(zhàn)略研究部門、信息管理部門等，他們都是借助于應(yīng)用先進的信息管理手段（計算機和網(wǎng)絡(luò)等），以加強對本企業(yè)的內(nèi)外源信息的綜合管理，最終為企業(yè)的日常經(jīng)營與決策管理服務(wù)的。
4、要強調(diào)結(jié)合先進管理要求的行業(yè)需求
中國的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)常常會說，我是管理者，我需要每天能夠看到倉庫的進出報表，要求有數(shù)量和金額，我要知道每天倉庫進了多少，出了多少，這應(yīng)是一個強調(diào)制造業(yè)行業(yè)特性的需求。但是從先進的管理來看，很多企業(yè)，并不需要強調(diào)倉庫每天的進出量，需要了解的是整個庫存的周轉(zhuǎn)資金是多少。先進的管理強調(diào)是一個管理指標，而行業(yè)特性強調(diào)的是基本管理，兩種管理在技術(shù)上面就不一樣。正確做法是，強調(diào)結(jié)合先進管理要求的行業(yè)需求。
5、要根據(jù)信息化特性來擬定信息化策略
企業(yè)在信息化之前，應(yīng)該首先須了解本身的行業(yè)特性來決定信息化的首要目標及充分的利用信息化特性擬定策略，從而形成一種獨特的商業(yè)模式。例如，若企業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，那信息化目標重心應(yīng)放在連結(jié)企業(yè)內(nèi)部各項不同的系統(tǒng)，并把所有面對客戶的信息整合起來，讓信息能流通及透明化，使客戶能充分掌握有關(guān)的信息，讓他們感覺到就像是擁有自己的資料室一樣，這樣做決策或反應(yīng)都更快，最終目標是提高客戶滿意度。如果企業(yè)屬于制造行業(yè)，那么信息化目標重心應(yīng)放在降低成本、縮短生產(chǎn)時間、減少庫存或串聯(lián)供應(yīng)商�？偟膩碚f，信息化是幫助企業(yè)落實策略的工具，信息化本身不是一種策略。
6、要適時、適度地應(yīng)用信息技術(shù)
講求“好用、實用、夠用”，不盲目追求技術(shù)的“新”、“奇”、“高”。注重與國際經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展相銜接，但更要從企業(yè)實際出發(fā)，充分考慮集成的適時、適度，考慮企業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)情況和現(xiàn)實承受能力，考慮企業(yè)的觀念、人、組織、基礎(chǔ)管理等是否能夠適應(yīng)實施信息化工程的要求。對帶動企業(yè)管理模式、生產(chǎn)方式變革的信息化過程，應(yīng)充分估計到它的難度，規(guī)劃好它的步驟、節(jié)奏、階段劃分等等。信息化的根本目的是提高企業(yè)經(jīng)濟效益和核心競爭力，對技術(shù)目標的追求必須最終落實在效益目標上。
7、要有層次地逐步實施信息化
按照信息化定義的三個層次，應(yīng)首先在生產(chǎn)過程上進行信息化，如果連生產(chǎn)的自動化都沒有解決，管理、決策的信息化就根本談不上。其次是數(shù)據(jù)處理的信息化，當有了必要的設(shè)備如計算機等又有熟練操作的人員后，就要從實用的角度出發(fā)自行開發(fā)或購買相應(yīng)的管理軟件，對生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等重要部門的數(shù)據(jù)進行處理，待重要部門或大部分部門數(shù)據(jù)信息化比較成熟后，就可以考慮整個企業(yè)的信息化，即建立內(nèi)部網(wǎng)、進入因特網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)進行輔助決策。如果開始企業(yè)在信息化管理甚至在微機應(yīng)用方面是一片空白。在必需的計算機操作和維護人員都不齊全的情況下，購進幾臺微機就匆匆建網(wǎng)，只能造成設(shè)備的浪費，并不能加快整個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的進程。所以，從一開始就要真正以企業(yè)的效益為根本，分析、規(guī)劃、有層次地逐步實現(xiàn)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略，既不能消極等待，也不能盲目亂上。
8、要善始善終進行信息化
企業(yè)必須依靠信息化的手段不斷改造固有生產(chǎn)方式，才能在現(xiàn)代復(fù)雜多變的形勢和環(huán)境下立于不敗之地。信息社會的朝陽剛剛升起，信息化之路對于企業(yè)將是一條必須堅持走下去的不歸路。一方面是信息化之后帶來的綜合效益，將使得企業(yè)自發(fā)地不斷采用信息技術(shù)來改進流程、提高競爭力；另一方面，采用信息技術(shù)以后，企業(yè)的業(yè)務(wù)會對信息技術(shù)產(chǎn)生依賴性�？傮w規(guī)劃下的信息化工程實施，對企業(yè)而言不啻于一場生產(chǎn)方式的變革，在實施過程中由于牽涉到權(quán)和利的重新分配，必然會遭到一些人的抵觸，遇到方方面面的問題。因此，一旦企業(yè)開始實施信息化工程，就必須一無反顧、堅持到底！
9、要根據(jù)企業(yè)需求進行信息化
企業(yè)在實施信息化的過程中，最常碰到的問題就是設(shè)計人員和各部門員工的想法不同。許多設(shè)計人員習(xí)慣從技術(shù)的角度出發(fā)，單方面從市面上現(xiàn)有技術(shù)應(yīng)用層面下手，而忽略了企業(yè)在面臨信息化時，有關(guān)企業(yè)員工的需求。為了防止網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進入雖是功能先進但卻不實用的投資誤區(qū)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須隨時對有關(guān)的設(shè)計人員叮囑監(jiān)督，必須確保有關(guān)的e化是以創(chuàng)造商業(yè)價值為目的。若有關(guān)的軟件應(yīng)用層面無法創(chuàng)造任何的商業(yè)價值，那就堅定不做。為了達到有關(guān)的目的，設(shè)計人員必須和提出需求的有關(guān)部門員工坐下來討論，從軟件應(yīng)用層面和部門的需求面互相交換意見，使雙方目標一致。若設(shè)計人員發(fā)現(xiàn)市面上有好的現(xiàn)成技術(shù)，內(nèi)部就不要自行開發(fā)，企業(yè)應(yīng)盡量先用已經(jīng)有口碑的產(chǎn)品，再依內(nèi)部的需求做修改。
10、要在集成的基礎(chǔ)上逐步完善功能點
有些企業(yè)在實施的過程中，對每個功能點、報表、單據(jù)、每個屏幕都要求得非常仔細。這樣就使供應(yīng)商在產(chǎn)品開發(fā)上，花了大部分的時間和精力在設(shè)計報表上，而真正花在業(yè)務(wù)流程上面的時間和精力卻很少。另一方面呢？有的供應(yīng)商花大部分的時間和精力實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的高度集成，卻只用很少的時間和精力設(shè)計單據(jù)。其實企業(yè)信息化應(yīng)當在強調(diào)集成的基礎(chǔ)上，逐步完善功能點。不需要一開始就把功能點考慮的非常仔細，開始可以粗一點，但一定要強調(diào)業(yè)務(wù)流程的完善。因為如果不集成，光是強調(diào)某一個功能點，對企業(yè)未來的信息會產(chǎn)生非常大的局限性。